□本刊记者  杨丽

        常熟天虹服装城成专业市场标杆

      常熟天虹服装城位于常熟服装城的核心商圈，是江苏女装批发龙头市场，更是常熟服装城的标志性建筑。服装城占地17.5亩，总建筑面积13.8万平米，地下二层拥有近万平米停车场，双层车位近300个，地面车位60多个，公司配备30部自动扶梯，12部垂直客梯，3部理货电梯，1个物流中心。公司拥有管理团队百余名，地下一层至五层商铺总数近千个，经营户及从业人员达1800名。

    常熟天虹服装城将欧美、韩国、广州、杭州、上海及武汉等地的优质服装品牌引入市场，囊括国内外知名女装品牌厂商、自主品牌商、省级总代理商于一体，是全国时尚女装大流通基地，引领着中国女装批发新趋势。

    迅速崛起的常熟天虹服装城备受江苏省各级政府和行业关注，已成为中国服装专业市场标杆。2011年12月18日国务院总理温家宝曾视察常熟天虹服装城；服装城先后获得“中国市场年度先进管理机构”、“全国十大专业市场”等诸多殊荣。

    合理布局楼层业态

    在楼层布局上，服装城做了统一规划，地下一层设为牛仔、女裤批发。包含500多个牛仔、女裤品牌，已成为牛仔、女裤厂商和品牌总代理基地，品质优、品类全，款式时尚。

    一层、二层设为时尚潮流女装批发，通过多品牌组合经营，分为少女装、休闲装、精品女装、时尚女装等系列。

    三层主要经营时尚品牌女装批发。该楼层产品服务于品味知性的精英女性，致力于打造成为时尚品牌厂商和省级总代理商基地。

    四层则囊括了当下流行的欧、韩女装。汇集了欧、韩女装厂商和省级总代理商基地及知名欧韩原单女装品牌。

    五层定位为国际时尚品牌女装批发。其以国内外知名女装品牌厂商和省级总代理商为主，以国际化、时尚化、品牌化为经营主线。

    三大重点管理措施

    天虹管理团队重视对商户、采购商、顾客的管理服务，协调商户与采购商、顾客之间的合作共赢关系。塑造商场式环境、品质化服务、市场化运作的专业批发市场形象，让天虹服装城知名度与美誉度成为行业标杆。

    首先，重基础管理，通过6个方面严格的基础管理工作，培养商户专业化经营，建立天虹健康、优质的批发氛围。

       1、“三有管理”即“有人、有货、有品牌”；有人是指有足够的营业员配置，有效并快速地服务于采购商；有货是指有充足的货品量供采购商选择；有品牌是指有多品牌组合经营、有品牌总代理。

       2、“考勤管理”严格按照公司规定的各楼层开门营业时间进行考勤管理，对于缺勤的商户予以批评教育，使市场营业时间高度统一。

       3、营业员“每天两个一”，倡导天虹营业员每天面对每一位客户都必须“一个微笑、一句问候语”。

       4、增商户规模，调产品结构。分期对市场内大铺进行切割规划，增加商户规模、品牌数量和优化产品结构，节约采购商时间成本，完善采购商一站式批发需求。

       5、注重商铺形象，指导商铺二次装修，如门头的设计、橱窗的设置等给予商户最优建议，共同优化店面形象，促进市场整体形象提升。

       6、治安、消防设备设施体系完善，对治安团队保安人员定期进行岗位培训、治安知识培训，适时掌握各种犯罪团伙的作案手段并加以模拟应对；对市场内的消防设施进行定期检查和维护。

    其次，讲诚信经营，通过与商户签订《诚信经营管理公约》倡导天虹商户诚信经营，严禁欺客、宰客，并提出了两大服务承诺。